Política de reembolso

Aceptamos cambios y devoluciones hasta 30 días después de realizada la compra. Luego de estos 30 días, desafortunadamente no podemos ejectuar un reembolso ni cambio. 

• Para los cambios y devoluciones, la prenda debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que la recibiste y en el embalaje original.

• Una vez recibida la(s) prendas(s) pasaran por un proceso de inspección y en un plazo no mayor a 48 horas llamaremos al cliente o enviaremos un correo electrónico para notificarle sobre la aprobación o el rechazo del cambio o reembolso.

• En caso proceda la solicitud de cambio, enviaremos las nuevas prendas a la dirección que nos indique el cliente en un plazo no mayor a 72 horas en Lima Metropolitana, y 5 días hábiles para Provincias. 

• En el caso de los reembolsos, se realizan dentro de los cinco (5) días hábiles luego de que la devolución es aprobada. Dependiendo del banco del cliente, podrá visualizar el movimiento en tu cuenta entre diez (10) y quince (15) días hábiles después de realizado el reembolso.

• En caso no proceda el cambio o devolución, es responsabilidad del cliente mandar a recoger la(s) prenda(s) de nuestras oficinas o deberá asumir el costo del envío de las mismas.

• Nos reservamos el derecho de rechazar cambios y devoluciones de prendas que no cumplan con nuestras normas de higiene, de salud y que comprometan la futura comercialización del mismo.

• Para obtener más información sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones, contáctanos a info@wearhorse.pe